Tablet Bilgisayar Sıkça Sorulan Sorular

Tablet Bilgisayar ile ilgili arıza takipleri, garanti ve cezaların uygulanması amacıyla arızalar 444 7 555 Nolu Fatih Projesi Çağrı Merkezi aranarak çağrı kaydı oluşturulmalıdır. Aşağıda muhtemel sorunlar ve çözüm yöntemleri verilmiştir.Tabletle ilgili tüm problemlerde batarya doluluk oranını kontrol ettirmek gerekiyor, kritik seviye olan %10’un altında ise işlem yapmadan önce doldurulması gerekir.

Dokunmatik İşlemezse/Çalışmazsa ne yapmam gerekir?

-Tabletinizin Dokunmatiğini kullanamadığınız zaman, tableti kalemi ile kapatın
-Kalemi kaybettiyseniz okulunuzdan isteyebilirsiniz.

Tablet ekranı donduysa ne yapmam gerekir?

-Tabletin açma kapama tuşuna uzun süreyle basılarak tablet kapatılır.

-Tekrar açıldığında yine donma varsa fabrika ayarlarına döndürülür.

-Tekrar açıldığında yine donma varsa teknik servis arızasının açılması gerekir (pybs.eba.gov.tr üzerinden)

Sürekli Dönen General Mobile Yazısı çıkarsa ne yapmam gerekir?


– İlk önce tablet açma-kapama (Power) Tuşu ve ses açma kapama tuşuna aynı anda basılı tutun ( tablet kapanana kadar )
– Tabletin Power Tuşu ve ses açma tuşuna basılı tutun ( General mobile yazısı gelene kadar )
– Karşınıza 3 seçenek gelecek, bu seçenekleri sadece ses açma ve kapama tuşları
ile yönlendirebilirsiniz, 2. seçeneğe gelip power tuşuna basın, bi 3 seçenek daha gelecek 1. seçeneği power tuşu ile seçin.

Tabletiniz açılır ama fabrika ayarlarına geri döner.

Tabletimi kablosuz ağa bağlayamıyorum. Bağlantı yapsam bile tablet kilitleniyor. Ne yapmam gerekir?

Tabletinizi farklı bir kablosuz ağda deneyin. Aynı sorunlarla karşılaşıyorsanız, Tabletinizi fabrika ayarlarına sıfırlayıp yeniden deneyin.

– Tüm bu denemelerden sonra kurumsal cihaz yönetimi sayfasına girip, mdm versiyonu kontrol edin, eğer versiyon 87 ise kablosuz ağı seçip şifresini yazdıktan sonra tableti kapatıp açın.

Fabrika ayarlarına döndürerek pini sıfırlayabilir. (Bilgileri silinir)

mdm@eba.gov.tr adresine resmi mail adresinden tablet seri no ve tc kimlik no ile bildiriliyor bu

durumda pin şifresi sıfırlanıyor.

PYBS’de tabletin kime ait olduğunu göremiyorum? Arıza kaydı oluşturmak istediğimde tablet bilgileri boş geliyor. Ne yapmam gerekir?

– Tablete ait kimlik bilgileri sistemsel bir sorundan dolayı boş gelmektedir. Konu ile ilgili çalışmalar devam etmekte olup, tablet seri numarasından kimlik bilgileri boş gelse bile arıza kaydı oluşturulabilir.

 

F klavye mi, Q klavye mi?

Mevcut tabletler üzerinde F klavye bulunmakla birlikte Q klavyeyi de desteklemektedir. Dağımı planlanan tablet bilgisayarlarda default olarak F klavye bulunmaktadır.

 

Kimlere tablet dağıtılacak?

              5. sınıftan başlayarak 12. Sınıf sonuna kadar, eğitim hayatını sürdüren örgün eğitim öğrencileri ile öğretmenlerimize dağıtılacaktır.

  

Okulda kullanan çocuğun evinde internet yoksa ne olacak?

 

Evde internet yoksa Internet’e bağlanamayacak, daha önce indirdiği ve yüklediği içerikleri off-line olarak kullanabilecektir.

   

Öğrenciler tabletlerle internete girebilecek mi?

Evet. Tabletlerle okul içinde ve dışında internete girebileceklerdir.

   

Tabletlerin işletim sistemi nedir?

 Tabletlerde kullanılan işletim sistemleri Android İşletim Sistemi’dir.

    

Tabletimde kurumsal cihaz yönetimi kısmında dünya, bulut ve yenileme ikonları kırmızı.

Dünya ikonu

Kırmızı ise internet bağlantısını kontrol edin

Mavi ise internet bağlantısı var.

Yeşil ise internete bağlandı, sunucu ile iletişimde

Bulut ikonu

Kırmızı ise güncelleme alınmıyor.

Mavi ise güncelleme alıyor

Yenileme ikonu

Mavi olarak kalması gerekmektedir.

Yeşil ise politikaları yenileme yapıyor demektir.

Tablet mdm yüklü ise iki türlü güncelleme almaktadır:

  1. politika güncellemesi (ilk açıldığında ve açık olduğu sürece 6 saatte bir alır)
  2. udp komutları (tablete gönderilen mesaj, yazılım güncellemesi vb.) (ilk açıldığında ve açık olduğu sürece 5 dakikada bir alır)

   

Eba'ya bağlanamıyoruz

Güncelleme yapılıyor olabilir daha sonra tekrar deneyin.  

Eba market açılmıyor

Tabletinizi yeniden başlatınız ve tekrar deneyin. 

İnternetteki videolar açılmıyor

İnternette birçok site flash videoları kullanmaktadır. Adobe Flash play android desteği bulunmamaktadır. Sorunun kaynağı meb etab tabletiniz değildir. Mobil desteği olan siteleri tercih etmeniz durumunda videolar açılacaktır.

Google play resimler görünmüyor

Bu meb etab tabletinizle ilgili bir sorun değildir.

Not:Milli Eğitim Bakanlığı video ve resim içeriği barındıran sitelere izin vermemektedir.

gmail hesabım kayıp, yeni hesap açmak istiyorum

 gmail hesabınızı unutmanız durumunda yeni hesap için ayarlar menüsünden hesap açma, Google hesabı yolunu takip ediniz.

Tablet bilgisayara format atamıyorum

Öncelikle meb etab tabletlerinize format atmıyoruz sadece fabrika ayarlarına getiriyoruz(yazılımı bize verilen ya da en son güncellenen haline getirme). Şifremizi unutma, meb etab tabletin çok ağır çalışması vb. gibi durumlarda bu yönteme ihtiyaç duyarız. Meb etab tabletimize format atamamamızın temel sebebi çok fazla uygulama yüklememiz olabilir: Bunun için tüm harici uygulamalarımızı kaldırmalıyız.

Meb etab tableti sıfırladım kullanıcı adım ve şifrem nedir?

Meb etab tabletinizin kullanıcı adı T.C. kimlik numaranızdır. Şifrenizi unuttuysanız; okul sınıf öğretmeniniz ya da Bilgi iletişim rehber öğretmeniniz size yeni bir şifre vermesini isteyiniz(Yeni şifreler eba üzerinden ancak öğretmenlerinizin alabileceği bir şifredir.)

Google play store giremiyorum:?

Meb etab tablet saatinizi kontrol ediniz. Bu uygulamaya ve internete sağlıklı bir şekilde girebilmek için saatinizin doğru olması gerekir.

Meb etab tablet kendi kendine formatlandı başa döndü?

Bu meb etab tabletinizden kaynaklı bir sorun değildir; Milli Eğitim Bakanlığı meb etab tabletinize güncelleme göndermiştir.

Bazı uygulamalar meb etab tabletten silindi:Meb etab tablette bazı uygulamalar yasaklılar listesindedir. Zaman içinde Bakanlık güncelleme gönderdikçe silinecektir.

Meb etab tabletimi bilgisayara bağlayamıyorum, bilgisayar meb etab tableti görmüyor?

Meb etab tableti ilk zamanlar bilgisayara bağlayabiliyorken şimdi bağlayamıyorsanız sorun üstte söylendiği gibi güncellemelerdir. Meb etab tabletlerin kırılmasını engellemek için bağlantı kaldırılmıştır. Bunun dışında bağlantı kablonuzu kontrol ediniz.

Meb etab tablet şarj olmuyor:Meb etab tabletinizin şj süresi altı saattir. Daha uzun şarj süreleri meb etab tabletinizin pilinin bozuk olduğuna işaret eder.

Şarj çabuk bitiyor?/Şarj olmuyor

Meb etab tabletin ortalama kullanım süresi 3 saattir.

Meb etab tablet geç şarj oluyor:Meb etab tabletin şarj olmamasının sebebi ya data kablonuz ya da şarj cihazınızdır.

Daha uzun kullanım için ekran parlaklığını düşürün, gereksiz uygulamaları kaldırın.

Ekranda renk kayması, siyah nokta var:

Bu bir donanım sorunudur. 444 7 555 üzerinden teknik servise gönderiniz

Not:Meb etab tabletlerinize fazla uygulama yüklemeyiniz. Kullanmadığınız uygulamaları kaldırmak sorunları azaltacaktır.